Rutiner för beställning av hjälpmedel
Som förskrivare kan du beställa hjälpmedel som är i sortiment via webSesam. För vissa artiklar och för några speciella situationer behöver dock beställningen handläggas av personal hos Hjälpmedel Västernorrland varför din beställning behöver skickas in via blankett.
Information om de hjälpmedel som är i sortiment samt vilka artikelnummer som gäller för artiklar och beställningsunderlag se:
Kontakt vid frågor om sortiment och artiklar
Vid frågor och funderingar kring produkter och artiklar i beställningsunderlag kontakta konsulenternas rådgivningstelefon.
Kontakt - se konsulentenheten, telefonrådgivning
Beställ senast
För leverans med nästkommande transport, förutsatt att beställda artiklar finns tillgängliga på huvud lagret, gäller följande:
- beställning i webSesam- ordern behöver vara registrerad senast klockan 10.00 dagen innan.
- beställningen via blankett- Inskickad blankett behöver vara Hjälpmedel Västernorrland tillhanda senast klockan 15.00 två arbetsdagar innan önskad leveransdag.
Samleverans
Vid önskemål om leverans av beställda artiklar vid ett och samma tillfälle ska samleverans anges i samband med beställningen.
Montering/anpassning
Beställning av montering/anpassning görs alltid via beställningen av artiklar. Ingen arbetsorder till tekniker skall göras.
Ändringar på beställningar
Kompletteringar och justeringar på ej utlevererad order ska ske senast klockan 11.30 dagen innan leverans, kontakta kundtjänst för åtgärd.
En hel kundorder i status registrerad kan makuleras via webSesam. Är det endast enskilda rader som ska makuleras tas kontakt med Kundtjänst.
Beställning enligt särskild rutin
Beställningsblanketten Medicintekniska hjälpmedel ska användas:
- När du som beställare inte har licens för webSesam
- När önskad artikel inte är beställningsbar i WebSesam
- Om det finns behov av att frångå tvingande ersättningskedja. OBS! Markera i avsedd ruta.
- Samt vid nedan beskrivna tillfällen:
Utskrivning från slutenvård (HEM)
Godkänd Ordnat Införande ansökan
Egenvård-kryckkäppar och standardmadrass