Återlämning, returer och hämtning av hjälpmedel
Hjälpmedel ska återlämnas när behovet upphört. Samtliga hyresartiklar ska skickas i retur till Hjälpmedel Västernorrland, även de trasiga.
Återlämningsplatser
Återlämning av hjälpmedel sker i första hand till ett antal utvalda allmänna återlämningsplatser i respektive kommun, se kommunernas egna hemsidor.
Hjälpmedel - Härnösands kommun
Hjälpmedel - Sundsvalls kommun
Hjälpmedel - Örnsköldsviks kommun
Det går även att lämna hjälpmedel direkt hos Hjälpmedel Västernorrland i Ljustadalen.
Returplatser
Returplatser är uppmärkta med en skylt med texten "Hjälpmedel, Återlämning, Avgående". De hjälpmedel som ska återlämnas ställs på dessa platser.
Rengöring av hjälpmedel
Rengöring av hjälpmedel
Hämtning av hjälpmedel
Hämtning av hjälpmedel sker efter avisering via Hämtorder i Web Sesam eller via beställning av hämtning via blankett eller i direktkontakt med Kundtjänst.
Hämtning av tunga skrymmande hjälpmedel
Hämtning kan också ske i ordinärt boende (på privatadress) i de fall det rör sig om tyngre och skrymmande hjälpmedel.
Tyngre och skrymmande hjälpmedel - undantag
Stationära lyftar, porttelefoner och programvaror
Särskilda rutiner finns för demontering av stationära och fristående lyft samt porttelefon och avinstallation av programvaror