Region Västernorrlands digitaliseringsstrategi 2025-2027

Förbättrad tillgänglighet till Region Västernorrland genom ökad användning av digitala tjänster

Vi är en tillgänglig och öppen samhällsaktör som samarbetar med invånarna och andra aktörer för att främja gemensamma mål och stärka demokratin.

Vi erbjuder olika sätt att komma i kontakt med oss, men den digitala vägen in är så enkel och användvärd att den används som huvudsaklig kanal.

Vi tar hänsyn till digitala hinder för att säkerställa att våra invånare och andra samhällsaktörer inte hamnar i digitalt utanförskap.

Stärkta förutsättningar för invånarens delaktighet genom ny teknik och innovativa lösningar

Ny teknik och innovativa lösningar ger invånaren och andra samhällsaktörer stärkta möjligheter att delta och engagera sig – med kunskap, eget ansvar och förmåga att förstå och ta beslut kring sin situation.

Genom att exempelvis ge invånaren tillgång till sin egen hälsoinformation via digitala tjänster skapas nya möjligheter att kunna engagera sig i sin vård och hälsa utifrån sina egna behov och förutsättningar.

Mer innovativa, effektiva och flexibla verksamheter genom stärkt digital kompetens

Vi värdesätter ett modigt ledarskap och ett nyfiket förhållningssätt till att utmana invanda mönster, där kompetensutveckling är en prioriterad del i arbetslivet.

Våra medarbetares digitala kompetens är stärkt och de kan effektivt och ändamålsenligt genomföra de nya arbetsuppgifterna och arbetssätten som har tillkommit.

Förbättrad digital arbetsmiljö genom användardriven utveckling

Våra IT-lösningar är framtagna med användarna i centrum genom att utgå från användarnas behov, preferenser och beteenden genom hela utvecklingsprocessen.

Att säkerställa en god digital arbetsmiljö för våra användare genom användvärda IT lösningar är avgörande för att främja produktivitet, välbefinnande och engagemang på arbetsplatsen.

Minskad administration genom effektivare arbetsprocesser med stöd av digitala lösningar

Effektivare arbetsprocesser med stöd av digitala lösningar minskar administrationen för medarbetarna och ger dem möjlighet att fokusera på kärnuppgifter och värdeskapande aktiviteter.

Rutinmässiga, repetitiva och tidskrävande uppgifter är automatiserade, genom exempelvis användning av digitala lösningar med stöd av artificiell intelligens.

Stärkta förutsättningar för informationsdriven utveckling genom ett gemensamt arbetssätt för data- och informationshantering

Vi använder strukturerade data som en gemensam, strategisk resurs. Data med hög kvalité görs tillgänglig på ett informationssäkert sätt för olika syften genom gränssnitt som är lätta att använda.

Analys av data ger organisationen möjlighet att arbeta proaktivt och att ta ett helhetsgrepp runt kända problem, genom användning av exempelvis digitala och automatiserade lösningar med inslag av artificiell intelligens.

Data delas öppet, vilket möjliggör samarbete med företag, akademi, civilsamhället och offentlig verksamhet. Det leder till ökad samhällsnytta genom utveckling av nya produkter, tjänster och forskningsbaserad kunskap.

En mer hållbar systemförvaltning genom effektivare styrning

En ändamålsenlig och samordnad systemförvaltning är en förutsättning för att våra medarbetare och invånare ska ha tillgång till användvärda IT-system.

Nyttjande av nationella digitala tjänster är prioriterade och nationella standarder följs. Finansiering av utveckling, drift och förvaltning är målmedveten och koordinerad.

Ett säkrare Region Västernorrland genom ett stärkt information- och cybersäkerhetsarbete

Ett systematiskt och riskbaserat arbete med information- och cybersäkerhet är en förutsättning för att kunna möta dagens behov i ett digitalt samhälle.

Vi arbetar systematiskt med informations- och cybersäkerhet, från upphandling till användning, där våra medarbetare och invånare är trygga i att nyttja våra digitala tjänster.

En mer sammanhängande digitalisering genom målmedveten samverkan

Som en part i den offentliga sektorn är det viktigt att vi tillsammans med andra bedriver utveckling och digitalisering för att säkerställa att tjänster utformas utifrån användarens behov.

Tillsammans strävar vi mot en sammanhängande digitalisering med sömlösa övergångar i syfte att underlätta för invånaren och andra samhällsaktörer i sina kontakter med oss som organisation.

Smartare lösningar på komplexa problem genom ökad samverkan

Många av dagens stora utmaningar kräver tvärvetenskapliga och mångfacetterade lösningar. Genom samverkan kan vi kombinera olika perspektiv och kompetenser för att hitta innovativa och effektiva lösningar på komplexa problem som inte kan lösas av en enskild aktör.

Kompetens ska nyttjas där den finns och delas över organisatoriska gränser.

Aktivt ägarskap

Varje nämnd och förvaltning tar aktivt ägarskap för sitt digitaliseringsarbete och ansvarar för prioritering, planering och uppföljning.

Digitalt först

Vi väljer digitalt när det går och fysiskt när det behövs.

Nya arbetssätt

Vi utvecklar nya arbetssätt vid införande av ny teknik och säkerställer att de framgångsrikt förenas.

Samverka

Vi prioriterar utveckling av arbetssätt som stärker samarbete och optimerar våra gemensamma resurser inom organisationen och med andra samhällsaktörer.

Användardriven utveckling

Vi utvecklar med användarna i centrum genom att utgå från användarnas behov, preferenser och beteenden genom hela utvecklingsprocessen, för att säkerställa användvärda tjänster som är inkluderande och jämlika.

Automatiserade lösningar

Vi prioriterar tjänstebaserade IT-lösningar som kännetecknas av hög automatisering och goda integrationsmöjligheter.

Systematiskt informationssäkerhetsarbete

Vi säkerställer att våra IT-lösningar är informationssäkra genom ett systematiskt informationssäkerhetsarbete, från upphandling till slutanvändning.

Nyttorealisering som metod

För att säkerställa att förväntade nyttor uppnås i praktiken använder vi nyttorealisering som metod. Det innebär att vi identifierar, prioriterar, planerar, följer upp och hanterar de nyttor som en förändring förväntas ge.

Användvärd

Användvärd refererar till egenskaper eller funktioner hos en produkt eller tjänst som gör den lätt att använda och tillfredsställande för användaren, vilket resulterar i en positiv upplevelse och ökad användarnöjdhet.

Artificiell intelligens

Artificiell intelligens är en gren inom datavetenskapen som fokuserar på att skapa system och algoritmer som kan utföra uppgifter som normalt kräver mänsklig intelligens, såsom inlärning, problemlösning och beslutsfattande

Automatisering

Automatisering innebär att använda teknologi för att utföra uppgifter eller processer med minimal mänsklig inblandning. Det kan inkludera att designa och implementera system eller programvara för att utföra upprepade eller rutinmässiga uppgifter, vilket kan öka effektiviteten, minska fel och frigöra tid för mer komplexa eller kreativa arbetsuppgifter.

Cybersäkerhet

Cybersäkerhet handlar om att skydda datorsystem, nätverk och data från oavsiktlig eller obehörig åtkomst, förändring eller förstörelse, samt att säkerställa konfidentialitet, integritet och tillgänglighet för digital information.

Digitala hinder

Digitala hinder är faktorer som försvårar eller hindrar individer, organisationer och samhällen från att effektivt använda digital teknik och dra nytta av dess fördelar. Dessa hinder kan vara

• tekniska,
• ekonomiska,
• utbildningsrelaterade,
• kulturella 
• politiska.

Digital transformation

Digital transformation är en övergripande förändring där digitala teknologier och nya digitala processer införs för att omforma och förbättra verksamheten, öka konkurrenskraften och möta framtidens utmaningar. Parallellt omprövas den organisatoriska kulturen, verksamhetsmodeller och strategier.

Repetitiv

Repetitiv beskriver något som upprepas eller återkommer regelbundet. Det kan referera till handlingar, mönster, beteenden eller upplevelser som återkommer med viss frekvens eller regelbundenhet.

Proaktiv Proaktiv beskriver en handling eller attityd där man agerar på ett förutseende sätt för att förebygga problem eller ta vara på möjligheter.

Systemförvaltning

Systemförvaltning innebär att ansvara för drift, underhåll och utveckling av en organisations IT-system och applikationer. Det omfattar planering, implementering, övervakning, support och kontinuerlig förbättring för att säkerställa att systemen möter organisationens behov och levererar värde på lång sikt.

Tvärvetenskaplig

Tvärvetenskaplig hänvisar till ett tillvägagångssätt eller en metodik som integrerar kunskap och metoder från olika discipliner eller vetenskapliga områden för att lösa komplexa problem eller utforska ämnen ur olika perspektiv.